Etkili İletişim Becerileri

Etkili İletişim Becerileri eğitimi, iş ortamında mesajın yalnız söylenmesine değil doğru anlaşılmasına odaklanır. Dinleme, soru sorma, netlik, geri bildirim ve zor konuşmalar birlikte ele alınır.

Eğitimin Amacı

Katılımcıların iş ilişkilerinde daha açık, yapıcı ve sonuç odaklı iletişim kurabilmesi; yanlış anlama ve gereksiz çatışmaları azaltabilmesi.

Bu Program Kurumunuza Ne Sağlar?

Ekipler arası iş birliğini destekler, beklentilerin daha net aktarılmasına ve sorunların kişiselleştirilmeden konuşulmasına katkı sağlar.

Kimler İçin?

Tüm çalışanlar ve yöneticiler

Öğrenme Kazanımları

• İletişim engellerini fark etmek
• Aktif dinleme ve doğru soru tekniklerini kullanmak
• Mesajı amaç ve hedef kitleye göre yapılandırmak
• Geri bildirim verirken davranış ve etkiye odaklanmak
• Zor konuşmalarda sakin ve net iletişim kurmak
• Yazılı ve sözlü iş iletişiminde gereksiz belirsizliği azaltmak

Eğitim İçeriği

1. İletişim süreci ve algı
2. Aktif dinleme
3. Soru sorma teknikleri
4. Net ve yapılandırılmış mesaj
5. Beden dili ve ton
6. Geri bildirim
7. Zor konuşmalar
8. Çatışma anında iletişim
9. Dijital/yazılı iş iletişimi

Uygulama Örnekleri

• Dinleme hataları mini vakası
• Net olmayan mesajı yeniden yapılandırma
• Geri bildirim rol oyunu
• Zor konuşma senaryosu

Eğitim Yöntemi

Kısa anlatımlar, bireysel egzersizler, rol oyunları ve iş hayatından örnek durumlar kullanılır. Kurumun müşteri, ekip veya yönetici iletişimine göre örnekler değiştirilebilir.

Kuruma Özel Uyarlama

Program; kurumun sektörü, katılımcı seviyesi, iş süreçleri ve öncelikleri dikkate alınarak uyarlanabilir. Buradaki içerik örnek program çerçevesidir; ihtiyaç analizi sonrasında kapsam daraltılabilir veya genişletilebilir.

Kuruma Özel Eğitim Teklifi Al

Sık Sorulan Sorular

İlgili Kurumsal Eğitimler